Prima e soprattutto dopo la pandemia da Covid-19, sempre più clienti scelgono di fare acquisti online. Secondo PWC, oltre la metà dei consumatori globali afferma di essere diventati più digitali e la percentuale di acquisti tramite smartphone è in costante aumento.
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Perché i clienti scelgono lo shopping online:
Con la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i clienti possono fare acquisti a loro piacimento poiché possono effettuare acquisti in qualsiasi momento e ovunque invece di perdere tempo andando in un negozio fisico ed effettuando pagamenti faccia a faccia con i dipendenti del negozio.
Oltre alla comodità, i clienti effettuano pagamenti senza contatto tramite Internet. Non hanno bisogno di parlare con i commessi del negozio per avere maggiori informazioni sui prodotti a cui sono interessati. Questo è un modo molto più semplice e fa risparmiare tempo per acquistare ciò che desiderano.
Per molti prodotti, i prezzi offline non si aggiornano in modo sincrono con i prezzi online. Quindi i clienti preferiscono fare acquisti online soprattutto quando sono in corso promozioni online e i prezzi in negozio non sono ancora aggiornati in tempo.
In che modo ZKONG può aiutare a costruire un negozio al dettaglio avvincente?
1. I consumatori possono scansionare il codice QR sulla segnaletica intelligente di ESL per visualizzare maggiori informazioni sulla merce, invece di chiedere maggiori dettagli ai lavoratori in negozio. Nel frattempo, possono effettuare pagamenti contactless ovunque nel negozio. Per un numero sempre maggiore di clienti che perseguono l'esperienza personale e cercano addirittura di evitare la comunicazione faccia a faccia, ESL senza dubbio salvaguarda la loro zona di comfort.
2. ZKONG supporta la ricezione immediata degli ordini online all'interno del negozio, fornendo il servizio di ordinazione in negozio e il ritiro in qualsiasi luogo, nonché il servizio di ritiro in giornata dal negozio. Pertanto lo shopping offline non rappresenta più il ritiro all'ora e nel luogo prestabiliti. Invece, i clienti sono supportati per effettuare acquisti e ritirare gli articoli ogni volta che preferiscono, toccando o testando veramente gli articoli desiderati in negozio.
3. Utilizzando il sistema ESL cloud, l'aggiornamento dei prezzi può essere rapidissimo con un semplice clic, mantenendo coerenti i prezzi online e offline. Quindi sia i clienti che i rivenditori non dovranno più preoccuparsi di perdere eventuali promozioni.
4. Grazie al sistema rapido alla base di ESL, i lavoratori in negozio risparmiano più tempo per offrire un migliore servizio ai clienti, creando un ambiente favorevole ai consumatori. Per quei clienti che cercano guida o aiuto in negozio, soprattutto per i clienti più anziani, i lavoratori sono in grado di notare e far fronte alle loro esigenze.
Orario di pubblicazione: 28 luglio 2022